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AMS

Servizio di Application Management Service (AMS) sui sistemi di Business Intelligence & Analytics

AMS (Application Management Service) è un servizio che ti permette di mantenere le tue applicazioni e sistemi di Business Intelligence sempre aggiornate e perfettamente funzionanti. 

Il servizio AMS di Blue BI ti fornisce assistenza costante e manutenzione (correttiva e/o evolutiva) ad hoc sul funzionamento dei sistemi di Business Intelligence & Analytics già adottati in azienda.

Con il servizio AMS hai a disposizione l’esperienza e le competenze dell’intero team di professionisti Blue BI.

Per chi è pensato AMS

L’AMS Blue BI è un servizio di assistenza applicativa pensato per le aziende che hanno già introdotto soluzioni di Business Intelligence & Analytics (BI e BA) e sanno quanto sia importante garantirne la massima efficienza. Il dinamismo delle esigenze di business e la necessità di dati a supporto dei processi decisionali rendono sempre di più necessari piccoli interventi evolutivi e correttivi sulle soluzioni di Data Analytics. Il servizio di Blue BI li rende veloci ed efficaci

Vantaggi del servizio

Grazie al servizio AMS Blue BI, i tuoi sistemi di BI & BA lavoreranno al massimo dell’efficienza, il che significa:

Come funziona AMS

Il servizio di assistenza AMS Blue BI viene calibrato in base alle esigenze del cliente e funziona grazie a un Service Desk che interviene a più livelli con l’apertura di un ticket da parte dell’utente (tramite e-mail o applicazione web) oppure generato in automatico dal sistema di monitoraggio, in grado di rilevare malfunzionamenti e criticità prima ancora che diventino un problema.

Le funzioni di manutenzione possono essere di diversa natura:

All’apertura del ticket viene immediatamente assegnato un punteggio di priorità in base alla natura del problema. In base al tipo di manutenzione necessaria e/o concordata, il Service Desk interviene a diversi livelli:

Trasparenza

Il report periodico del servizio AMS Blue BI riporta le attività svolte mensilmente. Se esaurisci il monte ore annuo prima del previsto, puoi acquistare pacchetti integrativi; in caso contrario, le ore a tua disposizione non ancora consumate verranno riportate al periodo successivo. 

Qualità e competenza

Con AMS tutte le competenze del team di Blue BI sono a tua disposizione: un referente dedicato e oltre 70 consulenti dalla consolidata esperienza in Business Intelligence & Analytics pronti ad intervenire in maniera mirata per offrirti la massima efficienza delle tue soluzioni di BI.

Con oltre 12 partners tecnologici, il servizio AMS è attivo su tutte le tecnologie più diffuse, tra cui suite Qlik, Azure, principali tool di SAP per la Data Analytics, SAS.

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