Soluzione di Application Management Service per il mantenimento dei tuoi
sistemi di Business Intelligence e Analytics
Al termine di un progetto di Business Intelligence le esigenze iniziali dei clienti potrebbero essere cambiate, il contesto operativo si sarà evoluto e potrebbero sorgere eventuali malfunzionamenti che richiedono un supporto continuativo e tempestivo.
BBI x AMS (Application Management Service) è la soluzione di Blue BI per il supporto e la manutenzione dei sistemi di Business Intelligence e Business Analytics che identifica, gestisce e risolve eventuali problematiche tecniche che possono presentarsi sulle applicazioni già adottate dall’azienda.
A chi serve una soluzione di AMS?
- La nostra soluzione di Application Management Service è pensata per le aziende che hanno già introdotto sistemi di Business Intelligence & Business Analytics (BI e BA) e vogliono garantirne la massima efficienza nel complesso dinamismo delle esigenze di business.
- L’approccio di Blue BI orientato al problem solving assicura un’assistenza tempestiva e specializzata e offre un supporto continuo man mano che si presentano le attività.
Come funziona la nostra soluzione di Application Management Service?
- Per venire incontro alle esigenze dei clienti, la nostra soluzione di Application Management Service offre un servizio di ticketing dove l’utente può comunicare (tramite e-mail o applicazione web) eventuali difficoltà tecniche che sta riscontrando sui sistemi di BI e BA, ad esempio il caricamento di una dashboard, la visualizzazione di un report o l’accesso a un'applicazione.
- All’apertura del ticket, il Service Desk Manager gli assegna un punteggio di priorità e interviene su due livelli: il primo livello per la manutenzione preventiva e il secondo livello per la manutenzione correttiva e adattiva.
- I ticket standardizzati e ricorrenti, come l’aggiornamento di una password, possono essere presi in carico da un bot che, nel caso di richieste più complesse, trasferirà il problema al team specializzato.
Perchè affidare a Blue BI il monitoraggio dei propri sistemi di Business Intelligence e Analytics?
Accesso a competenze specializzate
Risparmio di costi di gestione di manutenzione
Supporto
tempestivo
I servizi offerti da BBI per AMS possono essere erogati a qualsiasi livello di un’architettura software, indipendentemente dal settore di riferimento e si applicano ai seguenti ambiti di intervento:
- BBI Solutions
- Database: Oracle, Microsoft SQL Server, Snowflake, MySQL, Exasol, Sap HANA
- Piattaforme di analytics e mashup: Microsoft Power BI, QlikSense, Azure, Suite di SAP, SAS, SAC (SAP Analytic Cloud)
In base alle specifiche esigenze del cliente, gli ambiti di applicazione di BBI x AMS possono essere estesi anche ad altre piattaforme, oltre a quelle citate.
